衡阳六项城市管理投诉工单各有“管家”

衡阳晚报 [微博]  2015-07-03 08:48

[摘要] 衡阳噪音、违建、地下通道等六项城市管理有“管家”。

“12345”热线召开协调会，对工单办理中责任不清的诉求明确责任

由于投诉问题权责不清、归属不明，造成部分“12345”政府服务热线工单被来回“踢皮球”，大大影响了工单办结率。近日，“12345”政府服务热线督查科就工单办理中噪音、违章建筑、井盖、下水道、餐饮、地下通道等城市管理方面有关诉求问题存在的相互推诿现象，组织相关部门召开协调会，经过讨论、协商，为六项事务找到了“管家”。

噪音管理

渣土施工和建筑施工产生的噪音由市城管执法局负责办理；工业噪音由市环保局负责办理；娱乐活动、商业活动喇叭、广场舞产生的噪音由市公安局负责办理。

违法建设管理

三环以内国有土地上重大违法建设项目,包括大型房地产开发项目，保障性住房、经济适用房、拆迁安置房，学校、医院、图书馆等项目，未批先建、批少建多、批甲建乙等违法建设的诉求工单由市城乡规划局负责处理；三环以内集体土地上的违法建房，城区主次干道的违规搭建，包括违规搭建铁棚、厕所、临时建（构）筑物，违规进行装修，违规设置广告牌，居民小区内屋顶违规搭建，小区内擅自扩建阳台等违法建设由城区规划局负责认定，并下达相关法律文书，报城区人民政府，由各区人民政府联合相关部门进行处理；三环以外的违法建设及违法用地由市国土资源局负责认定，并下发相关法律文书。

井盖管理

主次干道井盖诉求工单由市住建局负责处理，背街小巷、小区内部井盖由各区人民政府负责处理，对于无法辨别的井盖统一由市住建局进行确责并督促。

下水道管理

主次干道下水道诉求工单由市住建局负责处理；背街小巷、小区内部下水道诉求工单由各区人民政府负责处理。

餐饮管理

私家餐馆诉求工单由市食品药品监督局牵头，联合各区人民政府等相关部门进行处理；临街餐饮油烟、噪音诉求工单由市环保局负责处理；夜市餐饮诉求工单由市城管执法局负责处理。

地下通道管理

由市住建局进行整体维修后，移交给城区政府管理。目前，湘江北路地下通道由石鼓区政府管理，雁峰区政府负责管理红旗影院、湘江南路地下通道。

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