[摘要] 王建军和王延秀老人在无法办理房产过户手续的情况下，拨打了12345政府服务热线，请求相关部门进行协调处理。收到群众的投诉后，热线督查科也于近日召集市公安局、市住房与城乡建设局、市民政局等相关部门进行现场协调。
王建军和王延秀老人在无法办理房产过户手续的情况下，拨打了12345政府服务热线，请求相关部门进行协调处理。收到群众的投诉后，热线督查科也于近日召集市公安局、市住房与城乡建设局、市民政局等相关部门进行现场协调。
在协调会上，市住建局相关负责人表示，产权监理处在办理继承或受遗赠房屋登记手续时，需由申请人提供以下4项证明
1、死亡证明，由民政部门或公安机关或医院出具；2、亲属关系证明，由公安部门出具；3、必要时提供婚姻记录证明、收养子女证明，由民政部门出具，未生育子女证明由计生部门出具；4、精神残废人的监护人证由残联出具。这都是办理房屋转移登记所需要的手续。
市住建局相关负责人：“在这种明确不了的情况下，对于我们也是依法行政是不是，这个没有明确的法律依据。”
市住建局相关负责人：“我们要求提供死亡证明过来，如果他提供不了，你说我们要去取证，说实在话我们没有这个责任也没有这个义务去取证，老百姓办个产权过户我去帮你取证，这个我们也做不到。”
公安部门及民政部门相关负责人现场表示，住建部门所说的上述证明，公安部和民政部早已发文取消，住建部门也应该视情况做转变。
市公安局相关负责人：“都是一些约定俗成的东西，不能作为法规成文的情况下，确实从法律上，也没有要求公安机关一定要开，在法律上有规定的话，我们一定会按要求做到，死亡不一定要来销号，我们公安机关也掌握不了啊，各个单位如果从自身的角度，从方便老百姓的角度，去改革。”
市民政局相关负责人：“有些东西不需要开证明，所以我们有些相关部门有些部门应该约定俗成的规矩，要改。”
协调会之后，住建部门回复称，为解决日益增多的此类事件的发生，尽快解决这一燃在眉睫的难题，房地产产权监理处已向市政府专题请示，正等待市政府的批复。因此，在市政府未正式下发批复之前，该项工作无法进行，相关手续无法办理。
对于市住建局就房屋过户等手续需要提供的相关证明，12345热线建议应及时对那些本无必要甚至有“故意折腾”之嫌的奇葩证明进行清理，这样不仅可以方便老百姓办事，节约大量的行政成本和社会成本，真诚务实的同时，也真正让提高行政效率、方便群众办事的宗旨落到实处。特别是在新政推行“空当期”，也不应该影响老百姓正常的日常生活，市公安、住建、民政等相关部门要加强衔接，做好协调，为新政全面落地留出“缓冲”。
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