[摘要] 现场受理城市管理、环境卫生等相关问题的市民咨询、求助和投诉。
昨天，石鼓区委副书记、区长黄辉参加12345政府服务热线第五期“热线问政”活动，现场受理城市管理、环境卫生等相关问题的市民咨询、求助和投诉。
石鼓区委副书记区长黄辉：“你反映的这个问题，我们立马派我们的住建局和青山街道马上到现场来核实情况后，采取措施，立即处理好不好。”
家住中山北路113号的江淑英是个问政市民，她反映，她所居住的老房子落水管生锈破败，并且部分PVC管管径不一致，没有出水口，导致雨水渗漏至家中的问题。让她没想到的是，拨打电话半个后，就有工作人员来现场进行处理。
石鼓区中山北路113号居民 江淑英：“我反映的就是这个楼栋的下水管生锈了，然后就是积水，都浸到墙壁里面去了，他们现在已经在这里操作了。”
区住建局负责人在现场查看后表示，几个月前，街道将该楼栋生锈的铁制落水管更换成了PVC管，但由于不少住户向外扩建了自家阳台，导致排水口堵塞。经过现场查看后，区住建部门给出了处理方案。这让江淑英放了心。
接听热线期间，就52个市民的诉求，黄辉能答复的现场答复，能当即处理的，便指派相关部门前去现场核实处理，其余相对复杂的问题，将在三个工作日内给予回复。
石鼓区委副书记 区长黄辉：“作为我们政府部门，我们有责任也有 义务帮他们解决这些问题//我们会在时间响应， 时间处理，时间反馈。”
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