[摘要] 南岳衡山乃“五岳独秀”，其秀美的自然风光，独特的宗教魅力，深厚的文化底蕴享誉海内外。然而，在全域旅游风起云涌的今天，随着各地倾力打造旅游亮点，彰显个性旅游，优化差异服务，南岳却显现出了自身的短板和不足。
南岳衡山乃“五岳独秀”，其秀美的自然风光，独特的宗教魅力，深厚的文化底蕴享誉海内外。然而，在全域旅游风起云涌的今天，随着各地倾力打造旅游亮点，彰显个性旅游，优化差异服务，南岳却显现出了自身的短板和不足。
不来南岳想死人，来了南岳气死人
李明是广州土生土长的生意人，他对南岳有着近乎迷恋般的执念。曾经在他很低潮的时候，相熟的朋友带他来南岳许愿，祈愿能平顺安乐，自那以后，他每年都要来一趟南岳，风雨无阻。每一次，都会有一大帮朋友相约而来，他们先去大庙烧香，然后再爬山登顶。
“很多朋友都是慕名而来，但是有时候会败兴而归。”李明告诉记者，有一次他们打算坐缆车上山，可是却足足等了2个才排到队。记者从南岳景区了解到，景区缆车现为唯有的3个固定式索道之一，维修配件需要定制，运力效率低下，人流量高时，游客往往需要等待许久才能等来一趟。
对此，李明常常建议朋友放弃乘坐缆车改为徒步登山。但是徒步爬山有时候也会遇到“尴尬”，“南岳山上的公厕设置太少，爬山过程中有时候内急却找不到洗手间，游客太多也不好在山林中随意解决，只好憋着直到找到厕所。”说起这个，李明还建议朋友上山前少喝水，以免找不到方便之处。
南岳是5A级风景区，然而公厕的数量、分布却与5A级标准相距甚远，上封寺地段、南天门牌坊、西岭门票处至南天门段、紫竹林地段等游客相对集中的地段无公厕，部分厕所水电不通，环境卫生差。
在吃、住、行等其他方面，游客也并非百分百满意。据记者调查了解到，在吃的方面，种类单一，饭店小、散、乱，星级以上饭店仅1家；当地人透露，南岳私人农家乐达1000多家，菜品多以衡山土菜为主，卫生条件较差，宰客现象时有发生。在住方面，不上规模，不上档次，现有旅馆112家，星级以上仅1家。多家宾馆反映，周一至周五无人问津，一到节假日则一房难求。在行方面，南岳区政府2007年与北大青鸟传奇旅游投资公司签订了8年，2015年到期后续签了30年的长约，承包景区环保车和缆车运输业务。旅行社承诺游客游遍每一个景点，然而实际情况是传奇旅游公司营运线路单一，中途只有半山亭一个停靠点，到达地只是南天门，“旅游车队”变成“运输车队”，到其他景点只能自费租赁车辆，游客怨声载道。在游方面，只有几个固定景点可供游览，200余处景观多数“养在深闺人未识”。
旅游基础设施陈旧老化，配套公共服务规划不合理······这让很多游客的旅游体验并不那么顺心，甚至纷纷发出“不来南岳想死人，来了南岳气死人”的抱怨。
白天看庙，晚上睡觉
广州相距南岳500多公里，每次来南岳，李明都会开车衡山，偶尔也会坐高铁，几乎不会在衡阳市区内停留。“我熟悉南岳山上的花草树木，但是对衡阳市没什么印象。”李明有点不好意思地告诉衡阳新闻网记者，仿佛在说我跟人家女儿很熟悉却不认识她母亲一般让人尴尬。
像李明这样只知道南岳菩萨很灵，对衡阳其他旅游文化却知之甚少的游客不在少数。文佳是南岳某旅行社的专职导游，每日里，她都会跟游客说南岳山上的日出，说七十二峰的故事。然而，她发现游客们爱做的事情却是让她带着去拜菩萨，爱听她说谁谁许愿之后人生顺风顺水的故事。
南岳是湖湘文化、南禅文化的重要发源地，宗教文化、书院文化、祭祀文化、福寿文化和抗战文化交相辉映，如果要说起来真是道不尽。“不是我们不会说，而是说了游客也没兴趣听，因为所有这些都没有被包装策划，没有达到被口口相传的地步。”文佳说起这些有些无奈。
在文佳眼里，南岳是典型的门票经济，对景点的策划包装没有别的5A级景区来得深入。比如，张家界利用节事、政策、媒体、客源地“四大营销”载体，先后举办了飞机穿越天门、世界翼装飞行锦标赛、国际乡村音乐周等轰动国内外的系列事件营销，扩大了国内外知名度。而南岳举办的营销活动不多，影响力不大，就连全长50公里的南岳高速途中都没见一处大型宣传广告牌。
“游客大部分是来烧香拜佛的，卖香火的店子生意很好。”文佳告诉记者。相关数据显示，来南岳的游客当中，传统香客占60%，半香半游占20%，纯游占20%。南岳的旅游商品很单一，以卖香为主，现有香店966家，从事旅游纪念品销售不多，南岳旅游购物占旅游总消费比重为28.5%。娱乐方面，休闲体验项目很少，留不住游客，“白天看庙，晚上睡觉”成为常态。
据了解，2015年游客在南岳平均停留天数1.3天，低于全市平均水平0.34天；过夜游客230.5万人次，仅占总量的29%，“快旅慢游”远未实现。
“也许我们可以探索下让南岳衡山突破行政区域限制的发展弊端。”衡阳市旅游外侨民宗局局长向前向衡阳新闻网记者表示，根据各地先进旅游发展经验来看，旅游其实是一项综合性发展项目，打造一个市级层面的“南岳衡山旅游经济区”应该更能形成合力，“比如说将衡山县、衡东县、衡阳县部分地区整合到‘大南岳旅游圈’布局进行一体化建设，不仅能够增加南岳旅游内容，更能扩大旅游空间范围，便于全市旅游功能布局发展，真正形成‘游南岳、玩衡阳’的旅游结构，进而提升南岳旅游质量、带动衡阳经济发展。”
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