8月16日发布了
《关于衡阳市物业服务和收费行为专项整治检查情况通报》
通报了我市城区部分
物业服务企业项目存在的问题
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检查情况
7月13日开始，市发改委、市住建局联合市市场监督管理局按照“双随机一公开”的要求，选取了20个物业项目进行物业服务和收费行为的检查。
检查组将项目按照雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、高新区五个区块进行分组，每天检查一个区。重点检查物业服务不到位，服务项目、收费标准不透明、不公开， “乱收费”，公共使用不合规，对业主、物业使用人合理投诉不予受理或处理不及时，违规行为不制止、不及时报告等问题。
通过检查，大多数企业能够遵守相关法律法规进行物业服务与收费，做到价格公示，制度上墙；保洁、保绿等基本服务到位，日常巡查、秩序维护基本到位，共用设施设备维护基本到位；对业主、物业使用人合理投诉能及时处理。
存在的问题
（一）部分项目未按规定进行公示。部分物业服务项目未按照相关要求公示政府职能部门投诉电话，未公示物业服务收费依据、收费标准、价格主管部门批文、服务等级、收费事项等内容。
从检查情况来看：
依山美郡
依山美郡待定3.73分衡祁路85号0734-8179922$0734-8537755、中央香榭、华洲佳园、盛世豪庭、雅士林•欣城、凯旋•湖景水岸、景富豪苑、汇利嘉苑、龙腾星河、鸿源大厦、银湖星城
银湖星城3904元/平方米3.56分酃湖路39号（原酃湖水上乐园正对面）0734-3139999、M国际、道伟•山水华庭0元/平方米[蒸湘]山水华庭0套在售13个物业公司未公示政府职能部门投诉电话；
依山美郡依山美郡待定3.73分衡祁路85号0734-8179922$0734-8537755、中央香榭、华洲佳园、盛世豪庭、雅士林•欣城、凯旋•湖景水岸、景富豪苑、金港水岸、汇利嘉苑、龙腾星河、鸿源大厦、博雅名园、银湖星城银湖星城3904元/平方米3.56分酃湖路39号（原酃湖水上乐园正对面）0734-3139999、M国际、道伟•山水华庭0元/平方米[蒸湘]山水华庭0套在售等15个项目的物业服务企业未公示服务内容、服务标准，服务制度不健全、不落实；
中央香榭、M 国际、雅士林•欣城、银湖星城银湖星城3904元/平方米3.56分酃湖路39号（原酃湖水上乐园正对面）0734-3139999等小区物业没有价格公示牌，道伟•山水华苑、博雅名园、凯旋•湖景水岸、汇利嘉苑等小区物业虽然有价格公示牌，但仍存在公示不规范的问题，如没有标明价格依据、监督电话等内容。
（二）部分项目物业管理用房未确认，部分项目未进行前期物业招投标。如万恒•樾府、雅士林•欣城、红湘大地、凯旋•湖景水岸、博雅名园、盛世豪庭（国泰城）、龙鼎山庄、龙腾星河、汇利嘉苑等项目物业管理用房未确认，未完成物业承接查验工作；中房华新苑0元/平方米[蒸湘]华新苑0套在售未进行前期物业招投标。
（三）部分项目收费标准超过指导价标准。衡阳新的物业收费实施细则还未出台前，现行衡阳城区的物业收费标准执行的是2010年版的物业收费实施细则中的收费标准，大多数小区物业企业均按这个标准执行，但有少数小区物业项目收费标准超过该标准。如我市规定的清运装修垃圾收费标准为2.5元/平方米，但公园大地小区的物业按6元/平方米收取，汇利嘉苑小区的物业按4元/平方米收取。
（四）部分项目超范围收取费用。对于普通住宅小区，物业公司收取的费用主要是物业费、停车服务费、装修垃圾清运费、装修服务费、出入证工本费和装修押金6类费用。但有些小区物业另立名目收取费用，如中央香榭小区收取业主楼道维护费，雅士林•欣城小区对装修业主在收取装修押金的基础上又收取了打墙押金，博雅名园小区在收取了装修押金后又向业主收取了防盗网安装押金、空调安装押金。公园大地的物业自行将装修服务费改为特约有偿服务费。
（五）个别项目服务态度蛮横、服务不到位。如金港水岸保安队长与业主发生肢体冲突；龙鼎山庄对业主、物业使用人合理诉求不受理或者处理不及时，服务态度蛮横，导致业主多次到政府职能部门投诉。
（六）部分项目公共未入帐。小区公共部分需设立独立账户、专款专用，有部分项目未将此收入设立独立帐户，用于小区的公共开支。如中央香榭、M国际、雅士林•欣城、凯旋•湖景水岸、博雅名园、银湖星城银湖星城3904元/平方米3.56分酃湖路39号（原酃湖水上乐园正对面）0734-3139999、龙鼎山庄、汇利嘉苑等项目属于此类型。
（七）部分项目未经核准违规收费。华洲佳园、龙腾星河两个项目未经核准就向业主违规收取物业费及各项其它费用。
针对存在的问题
市发改委、市住建局、市市场监督管理局
将持续开展联合检查
坚决杜绝违法违规现象
规范物业服务与收费行为
全力提升衡阳整体物业服务水平
◆来源：衡阳发改
—THE END—
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